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连云港公积金查询进入“微时代” 关注公众号即可查

【 来源:连云港日报    发布时间:2018-11-27 15:52:36    浏览次数: 】

11月22日,笔者从连云港市住房公积金管理中心获悉,市公积金微信公众号自开通以来关注量已突破15万人。目前,公积金微信公众号除了发布日常工作动态、登录微网厅查询个人账户,还开通了智能化回复功能,为客户政策咨询解疑答惑,提供更加高效、便捷的服务。

“我最近想换购一套住房,不知道如何申请住房公积金,听说名下有房子就不能使用公积金了,特别想了解相关政策规定。今天过来咨询一下,发现有公积金微信公众号,这下就方便了,在微信上查看和咨询就好了。”昨日笔者在市住房公积金管理中心采访时,遇到市民周女士在咨询公积金贷款政策,她说很少有时间请假出来,发现有公积金微信公众号,就扫描关注了。

笔者也扫描关注后进入公积金微信公众号,在对话框中输入文字后,就会出现智能回复提示:请客户按需求回复序列号来体验相关服务。目前,微信公众号提供的服务内容有提取业务、贷款业务、查询业务咨询以及各分中心营业办公地址和联系方式查询、网厅业务咨询、常见问题等7种服务。同时还提示,如果有具体问题需人工答复,可拨打“12329”服务热线电话。

据了解,住房公积金微信公众号还开通了智能化回复功能,可自助引导、简单回复客户的问题,提高问题的回复率,为客户提供全天候服务。(记者 陈兵 通讯员 胡云)