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住房公积金信息查询服务指南

【来源:贺州市住房公积金管理中心    发布日期:2011-11-15    浏览次数:
         为推动我市住房公积金管理服务工作规范化、标准化,促进政务公开,增强服务意识,提高服务效能,方便缴存单位和职工对住房公积金相关信息查询,制定本服务指南。
一、 信息查询
         查询渠道:办理场所的业务大厅、服务热线(0774-5129936、0774-5129937)、网站查询(http://www.gxhzgjj.com)、自助查询终端等。业务办理大厅和自动查询终端查询服务提供近三年的职工或单位的明细账信息,电话及网络查询服务可提供当年缴存、提取、结息及余额信息。
         查询内容:单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。
         查询所需要件:
         1、通过业务大厅查询的,职工应出示身份证;单位经办人员应出示本人身份证等证件;
         2、通过电话、自助查询终端或网络查询的,职工应输入本人身份证号及密码;
         查询时限:通过业务大厅、自助查询终端申请查询的,应当场予以答复;通过电话、网络查询的,应在5个工作日内予以答复;申请查询超过三年以上住房公积金信息的,就在受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的,可向管理中心申请复核,复核结果应在15个工作日内反馈申请人。
二、 政策咨询
         咨询渠道:办理场所的业务大厅、网上客户服务中心(http://www.gxhzgjj.com)等。
         答复时限:业务大厅及电话咨询当即答复,疑难问题或网上回复时限不得超过5个工作日。
三、投诉建议
         投诉渠道:办理场所的业务大厅、意见箱和意见簿、投诉热线(0774-5124809)、网上客户服务中心(http://www.gxhzgjj.com)等。
         反馈时限:管理中心收到投诉建议后,在第一时间与投诉人沟通,15个工作日内将办理结果反馈投诉人。
 
         办公地址:贺州市新风街50号
         邮政编码:542800
         联系电话:0774-5124809
         投诉电话:0774-5124809 传真:0774-5126556
         电子邮箱:gxhzsgjj@163.com
         办公时间:周一至周五
         夏:上午8:00-12:00 下午15:00-18:00
         冬:上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
         内设机构:
       (一)办公室:负责住房公积金管理中心行政事务、人事劳资、档案管理、后勤服务等工作。
         电话:0774-5124809
       (二)归集管理科: 负责住房公积金归集管理工作。
         电话:0774-5120741 0774-5125564(传真)
       (三)提取科:负责住房公积金提取管理工作。
         电话:0774-5121002
       (四)信贷科: 负责住房公积金个人住房贷款管理工作。
         电话:0774-5122722
       (五)财务科:负责住房公积金和其他住房资金及其增值收益的会计核算和管理中心财务管理工作。
         电话:0774-5135846
       (六)稽查科: 负责中心内部审计及稽查工作。
         电话:0774-5122189
       (七)信息系统管理科:负责住房公积金信息系统管理工作。
         电话:0774-5122189
       (八)钟山管理部: 经管理中心授权,负责钟山县辖区内住房公积金的归集、使用和管理工作。
         地址:钟山县新钟中路2号
         电话:0774-8986989 0774-8988858(传真)
       (九)昭平管理部: 经管理中心授权,负责昭平县辖区内住房公积金的归集、使用和管理工作。
         地址:昭平县东宁中路11号
         电话:0774-6695016 0774-6688447(传真)
       (十)富川管理部: 经管理中心授权,负责富川县辖区内住房公积金的归集、使用和管理工作。
         地址:富川县富阳镇凤凰路193号
         电话:0774-7881768 0774-7889728(传真)
      (十一)平桂管理部:经管理中心授权,负责平桂管理区内住房公积金的归集、使用和管理工作。
         地址:平桂西湾电厂街20号
         电话:0774-8835626 0774-8835582(传真)
      (十二)八步管理部: 经管理中心授权,负责八步区辖区内住房公积金的归集、使用和管理工作。
         地址:贺州市八步区建设中路16号A座
         电话:0774-5299600 0774-5299611(传真)